Aide et questions fréquentes

Les réponses essentielles pour les invités et les organisateurs, en un coup d’œil. Serveurs dans l’UE, conforme au RGPD.

Questions fréquentes

Mes invités ont-ils besoin d’une application ou d’un compte ?

Non. Ils scannent le QR code ou ouvrent le lien et envoient leurs photos tout de suite — sans installation, sans inscription, sans cookie.

Comment supprimer un album entier ?

Dans la liste de vos albums, vous pouvez fermer un album : le QR code et les liens cessent alors de fonctionner. Pour la suppression définitive de tous les fichiers, un simple message à service@albumora.de suffit.

Comment supprimer une photo de mon album ?

Touchez la photo puis, dans la vue agrandie, choisissez la suppression — ou touchez le ✕ sur l’image dans la vue d’ensemble. La photo disparaît immédiatement de la galerie, du diaporama et de tous les liens partagés ; les invités, eux, ne peuvent rien supprimer.

Comment partager la galerie avec mes invités ?

Votre album dispose d’un lien de galerie dédié, pour consulter et télécharger les photos. Vous pouvez le copier, l’envoyer ou l’afficher directement sous la page d’envoi.

Les invités peuvent-ils télécharger les photos ?

Oui, une par une ou toutes ensemble dans un fichier ZIP — à condition que vous ayez ouvert la galerie aux invités. Les photos téléchargées ne contiennent aucune donnée de localisation.

Combien de temps mes photos sont-elles conservées ?

12 mois pour Essentiel et Entreprise, 24 mois pour Complet et Grande fête — à compter de l’achat. Nous vous envoyons un rappel par e-mail 30 jours puis 7 jours avant l’échéance. La prolongation coûte 19 € pour 12 mois supplémentaires.

Combien coûte Albumora, et y a-t-il un abonnement ?

Un album se paie une seule fois, à partir de 29 €. Il n’y a ni abonnement ni renouvellement automatique.

Que se passe-t-il si mon album est plein ?

Vous pouvez à tout moment passer à une formule supérieure en ne payant que la différence, ou acheter de la capacité supplémentaire. Une fois la limite atteinte, vos invités voient un message aimable plutôt qu’un message d’erreur.

Comment obtenir un livre photo à partir des images ?

À partir de 30 photos, Albumora vous propose un livre photo : la sélection, les chapitres et les pages sont créés automatiquement, et vous modifiez la couverture, la dédicace et chaque page dans l’éditeur. Un aperçu PDF est disponible avant la commande.

Albumora reconnaît-il les visages ?

Pas pour identifier des personnes. Les visages sont uniquement détectés afin que les recadrages automatiques du livre photo ne coupent personne. Il n’existe volontairement aucune recherche par selfie.

Où les données sont-elles hébergées ?

Sur des serveurs situés dans l’Union européenne (Allemagne et Finlande). Il n’y a aucun traçage publicitaire, et les pages destinées aux invités ne déposent aucun cookie.

J’apparais sur la photo de quelqu’un d’autre. Que puis-je faire ?

Adressez-vous à l’organisateur de l’album ou écrivez à service@albumora.de en indiquant le lien de la galerie — nous veillerons à ce que la photo soit retirée.

L’envoi fonctionne-t-il aussi avec une mauvaise connexion ?

Oui. Les fichiers volumineux sont transmis par morceaux et l’envoi reprend après une coupure, dès que le réseau revient.